Dernière mise à jour : 3 octobre 2026
MontrealMoving.co (le « Site », « nous ») est un service gratuit de jumelage avec des déménageurs et d’information aux consommateurs pour la région du Grand Montréal. Nous ne sommes pas une entreprise de déménagement. Lorsque vous nous transmettez les détails de votre déménagement, nous les remettons à un petit nombre de déménageurs partenaires afin qu’ils vous contactent avec une soumission. Les déménageurs partenaires nous versent des frais de référence. La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, qui les reçoit et quels sont vos droits en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et de la LPRPDE fédérale.
Personne responsable
La personne responsable de la protection des renseignements personnels pour ce Site est l’exploitant du Site. Vous pouvez la joindre à hello@montrealmoving.co ou par la poste au 72, rue Notre-Dame, Salaberry-de-Valleyfield (Québec) J6S 1E5. Indiquez « Confidentialité » en objet.
Ce que nous recueillons et pourquoi
| Renseignement | Quand | Pourquoi |
|---|---|---|
| Nom, courriel, numéro de téléphone | Formulaire de soumission, formulaire de contact, formulaire français, calculateur de coût | Pour que les déménageurs partenaires puissent vous contacter avec une soumission et pour répondre à votre message |
| Date du déménagement, adresses ou codes postaux de départ et d’arrivée, type et taille du logement, détails que vous ajoutez | Formulaire de soumission | Pour que les déménageurs préparent une soumission pertinente |
| Nom de l’entreprise, permis, assurance et coordonnées | Formulaire « Joindre notre réseau » | Pour évaluer une entreprise de déménagement pour le réseau de partenaires |
| Données d’analyse (pages vues, appareil, localisation approximative, adresse IP anonymisée) | Seulement si vous acceptez les témoins d’analyse | Pour comprendre quels guides sont utiles et améliorer le Site |
Nous ne recueillons aucun renseignement de paiement. Nous ne vendons jamais vos renseignements.
Qui reçoit vos renseignements
- Les déménageurs partenaires. Votre demande de soumission est transmise à un maximum de trois déménageurs partenaires qui desservent votre secteur. Chacun est une entreprise distincte, responsable du traitement de vos renseignements une fois reçus. Nous exigeons des partenaires qu’ils détiennent un permis valide de la Commission des transports du Québec et qu’ils utilisent vos coordonnées uniquement pour soumissionner votre déménagement.
- Les fournisseurs qui font fonctionner le Site. Hébergement web dans l’Union européenne (Hetzner), Cloudflare (sécurité et protection contre les robots, dont la vérification Cloudflare Turnstile sur nos formulaires), Google (courriel et Google Analytics si vous y consentez), notre base de données clients et nos outils de gestion des demandes. Ces fournisseurs traitent les renseignements pour notre compte selon leurs propres engagements de confidentialité. Certains sont situés hors du Québec, notamment aux États-Unis et dans l’Union européenne, de sorte que vos renseignements peuvent être conservés ou traités hors du Québec.
- Les autorités lorsque la loi l’exige.
Témoins (cookies)
Le Site utilise des témoins strictement nécessaires à son fonctionnement (sécurité, langue, mémorisation de votre choix de consentement). Les témoins d’analyse de Google Analytics ne sont déposés que si vous cliquez sur « Accepter » dans la bannière. Vous pouvez changer votre choix à tout moment en effaçant les témoins du Site dans votre navigateur; la bannière réapparaîtra.
Durée de conservation
Les demandes de soumission et de contact sont conservées jusqu’à 24 mois après votre dernière interaction afin d’assurer le suivi, de régler les différends et de documenter les références, puis supprimées ou anonymisées. Les candidatures de partenaires sont conservées pendant la durée du partenariat plus 12 mois. Les données d’analyse sont conservées par Google Analytics pendant 14 mois.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, leur rectification, leur suppression, la cessation de leur communication aux déménageurs partenaires ou le retrait de votre consentement. Écrivez à hello@montrealmoving.co. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.
Sécurité
Les formulaires sont transmis par HTTPS, protégés par une vérification anti-robot et conservés dans des systèmes à accès contrôlé. Seuls l’exploitant du Site et les déménageurs partenaires affectés à votre demande peuvent voir vos coordonnées. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous aviserons ainsi que la Commission d’accès à l’information, comme la loi l’exige.
Mineurs
Le Site s’adresse aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de personnes de moins de 14 ans.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La date en haut de page indique la dernière modification. Tout changement important sera annoncé sur cette page.